SWW Wunsiedel GmbH

auch dieses Jahr wieder Probleme mit der SWW. Vorheriges Jahr ewig die PV Umschreibung nicht vorgenommen, Stromanmeldung bei Beginn nicht vorgenommen und einen extrem teuren Tarif/Abschläge angeboten und dieses Jahr keine Bearbeitung der Änderung der Bankverbindung bzgl. PV Einspeisevergütung und Abrechnung. Anfang März habe ich die Abrechnung der Einspeisevergütung erhalten (Guthaben) und Abrechnung der Gebühr. Da sich meine Bankverbindung allerdings Ende Februar geändert hat, habe ich unverzüglich die SWW schriftlich kontaktiert (wie gewünscht). Meine Mail erfolgte am 06.03.2025, da auch dort erst die Post ankam und wurde bis heute nicht bearbeitet. Heute nochmal eine Erinnerung an die [email protected] geschickt, mit einer zwei wöchigen Frist.

Man hat den Eindruck, dass man bei der SWW vor lauter sich selbst auf die Schulter klopfen wegen des (meiner Meinung nach guten) Wunsiedeler Wegs leider vergisst, dass man auch Privatkunden hat. Anders kann man sich nicht erklären, dass auf Anfragen wegen eines Tarifwechsels beim Strom wochenlang keinerlei Antwort kommt. Preislich mit der Konkurrenz können die Stadtwerke nicht mithalten. Das sollte klar sein. Pluspunkt wäre also der berühmte Ansprechpartner vor Ort. Da es den aber scheinbar nicht gibt bzw. er kein Interesse an Kommunikation mit dem Kunden hat, fällt dieser Punkt natürlich weg. Womit dann auch leider ein Kunde wegfällt, denn der hat seinen gewünschten Tarifwechsel letztendlich bekommen. Bei einem anderen Anbieter, der noch mit seinen Kunden kommuniziert.

Beamtentum und Stadtverwaltung total verkommen. Stadt ist absolut nicht empfehlenswert. Seit ich hier wohne, also seit 18 Jahren stinkt fast jedes Jahr 1-2 Mal das Trinkwasser aus der Leitung. Anfang fuhren noch Lautsprecherautos, später gabs Durchsagen in B3, dass das Leitungswasser nicht geniessbar ist. Dann war einige Jahre Ruhe. Nun gehts wieder los. Das Trinkwasser stinkt nach Koli-Bakterien. Seit vielen Jahren nutze ich es nur mehr zum Spülen, zum Trinken kaufe ich mir Wasser im Geschäft. Seitdem habe ich auch keinen Durchfall mehr. Aber die realitätsverlustigen Obrigkeiten von Wunsiedel feiern lieber ein Brunnenfest mit der schrecklichsten Musik die es gibt, als dass sie für trinkfähiges Leitungswasser sorgen. Auch jede Menge Unrat kommt aus den Leitungen. Ich kann das in meinem Filter sehen und habe es auch schon gemeldet. Aber es hiess nur bei den Sachbearbeitern in den Stadtwerken, dass ich sicherlich schlechte Leitungen im Haus habe. Setzen 6!

Wir haben neu gebaut und waren dann bei den SWW in der Grundversorgung. Auf Nachfrage beim Kunden"service", ob wir einen Rabatt oder günstigeren Tarif bekämen oder auf Fragen bezüglich der Einspeisevergütung bei einer Pv-Anlage wurde nicht oder wirklich sehr unfreundlich und harsch reagiert. Kundenservice kann man das nicht nennen! Uns wurde regelrecht angeboten, den Stromanbieter zu wechseln, wenn wir solch dummen Fragen stellen, was wir nach diesem Telefonat auch liebend gerne tun! Offensichtlich ist man auf Privatkunden nicht angewiesen - zumal die Preise für Privatkunden auch fast doppelt so hoch sind, wie die der Konkurrenz!

Meine Erfahrung ist das die SSW Wunsiedel immer gute Auskunft gibt. Wenn man mit Problemen ohne Termin vorbeikommt nimmt man sich trotzdem die Zeit das Problem zu lösen. Außerdem hatte ich natürlich einen Defekt (der Schalter der Hauptsicherung) am Wochenende aber es war kein Problem. Ein Techniker kam und wir waren wieder Glücklich und zufrieden.

Zwar muss man zur Zeit leider etwas länger warten, um einen Termin für die Errichtung einer Ladestation zu bekommen, aber sehr nette Mitarbeiter. 5 Sterne würde ich vergeben, wenn es günstigere Ladestromtarife geben würde, dann würden bestimmt noch mehr aufs eAuto umsteigen.

Einfach viel zu Teuer. Kein Entgegenkommen, kein Angebot. Nach über 15 Jahren als treuer Kunde habe ich nun letztendlich gekündigt und mir einen attraktiveren Anbieter gesucht. Schade.

Wir haben den Internetanschluss über die SWW Wunsiedel bekommen. Der ganze Wechsel von der TELEKOM zur SWW war problemlos und es wurde sich um alles gut gekümmert. Vorher hatten wir nur 9,2 M-Bits Downloadgeschwindigkeit, jetzt sind es stolze 47,8. DANKE dafür