Stadtwerke Böhmetal GmbH

Der Lieferantenwechsel hat super funktioniert! Der Kundenservice der Stadtwerke Böhmetal GmbH war freundlich und hat mir meine Fragen immer gut beantwortet. Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet und ich freue mich auf eine unkomplizierte Vertragsbeziehung.

Ich kann viele schlechte Rezensionen leider nicht nachvollziehen. Bei jeden ach so kleinen Problem wird einem direkt auf einer äußerst netten Art und Weise geholfen. 5 Sterne von mir für den Kundenservice von Stadtwerke Böhmetal!

An jedem Jahreswechsel ist das Kundenportal tagelang nicht erreichbar. Es ist nicht möglich sich im Kundenportal anzumelden. Die Eingabe der Zählerstände über die bereitgestellten QR-Codes ist ebenfalls nicht möglich, da die Webseite ebenfalls nicht erreichbar ist. Das mitteilen über das Kontaktformular ist ebenfalls nicht möglich, da dieses ebenfalls nicht erreichbar ist. Siehe beigefügten Screenshot über Websitecheck des Kundenportal des Dienstleisters ivurz.de welches die Stadtwerke nutzen. Eine Sache die zum Jahreswechsel auf jeden Fall gewährleistet sein muss, ist die Erreichbarkeit der oben genannten Dienste. Andernfalls führt dies regelmäßig zu verärgerten und ratlosen Kunden, erheblichen Mehraufwand für die Mitarbeiter aufgrund telefonischer Übermittlung. Der Dienstleister ivurz.de erhält sein Geld dafür, dass diese Funktionen bereitgestellt werden. Wenn das regelmäßig zum Jahreswechsel nicht klappt, sollten Sie über einen Wechsel des Anbieters nachdenken oder ein eigenes Kundenportal anbieten.

Bei uns wurde im August der Stromzähler gewechselt ,und seid dem haben wir angebich das doppelte an Stromverbrauch ,habe es reklamiert ,es kam ein Mitarbeiter um das zu überprüfen ,es hieß laut Gerät das der Zählerstand unplausiebel sei aber seitens Stadtwerke passiert auch nach der Reklamtion leider nichts ,man sollte sich doch überlegen ob man dann noch den so angepriesenen Glasfaseranschluss von Böhmenet (Stadtwerke Böhmetal) bei der Komonikationsfreundlich und Hilfsbereitschaft in Anspruch nimmt

Schreckliche Gesellschaft. Ich zahle seit Februar 2024. Heute erhielt ich einen Brief, in dem stand, dass ich angeblich seit September 2023 nicht mehr gezahlt habe. Was absurd ist, weil ich im Januar umgezogen bin und im Februar einen Vertrag mit ihnen unterschrieben habe. Ich werde den Vertrag kündigen und mich um dieses Problem kümmern. Aber sie haben immer einige Probleme. Ich empfehle es nicht

Ich wollte mich über die Möglichkeiten eines Glasfaseranschlusses informieren. Da in meinem Wohngebiet an jedem 2. Zaun Werbebanner hängen hatte ich bei Stadtwerken angerufen. Leider konnten die Damen an der Hotline zu dem Thema mir gar nichts sagen, ich wurde an die Marco Bungalski GmbH verwiesen. Dort hatte ich einige Male angerufen, jedoch nie jemanden erreicht. So schrieb ich eine E-Mail und bekam dann ein kurze allg. Antwort, ohne pers. Anrede aber mit 2 pdf-Dateien, die Preise und dem Antrag von Stadtwerken, enthielten. Beim Durchlesen der Unterlagen stellte ich fest, dass es die höchsten Preise von allen bis jetzt mir bekannten Anbieter für diese Gegen waren. Jetzt frage ich mich, wie kann es sein, dass das Unternehmen mit dem schlechtesten Service, den höchsten Preisen und Mitarbeitern, die keine Ahnung haben, den Zuschlag für dieses Projekt erhalten kann? Wenn es doch bei der Vergabe fair und gerecht zugehen soll und für das Beste der Bürger sein soll? Und vor allem, weil die Stadtwerke schon als Grundversorger versagt. D.h. alle die jetzt ein Interesse an einem Glasfaseranschluss haben, müssen diesen bei einem Unternehmen mit den höchsten Preisen und dem schlechtesten Service abschließen. VG an das Rathaus, danke für nichts!

Katastrophe gepaart mit Unwissen und einem Wucherpreis von fast 300,- EUR für nur ca. 2x 20 Min. Arbeit. Dieses Unternehmen wäre auf dem freien Markt schon längst Insolvent, wäre das kein Grundversorger. Hohe Kosten, ohne Service würden sich auf dem Markt nicht lange halten können. Nach der Installation der PV Anlage hatte unsere Elektriker diese registriert und alle notwendigen Daten an die SWB gemeldet. Danach musste unser Elektriker den von SWB auf dem neuesten Stand der Gesetzte bringen, bevor dieser einen Termin mit uns vereinbaren konnte. Nach ca. weiteren 4 Wochen war dieser dann auch da. Nach 9 Monaten bekamen wir eine Mahnung, aber vorher nie die Rg. Nach Anforderungen der Rg. stelle ich fest, dass diese sehr fehlerhaft war und ich bat um Prüfung und eine Korrektur der Rg. In der Zwischenzeit hatte ich auch den GF der SWB über das Unvermögen seiner MA informiert. Erhielt jedoch kein Feedback, dafür bekam ich nach weiteren 7 Wochen dann einen Brief von einem der Prokuristen, der mit versch. Gesetzestexten um sich warf und nur zu einem der 4. benannten Fehler Stellung bezog. SWB brauchte also 7 weiteren Wochen um den Inhalt der eigenen Rg. zu prüfen. Um dann 75% als unbeantwortet zu lassen. Der Rg.-Betrag mit fast 300,- EUR für 40 Min. Arbeit wurde jedoch bestätigt. Wer guten Service erwartet und dafür keine hohen Summen bezahlen will, sollte auf jeden Fall nicht zu SWB wechseln oder dort nicht länger bleiben! Mit der bisherigen Leistung wünsche ich dem gesamten SWB Team viel Erfolg bei der Strom Ausschreibung für 2027. Mein Tipp an alle, die sich eine PV Anlage anschaffen wollen: unbedingt vorher bei SWB den Stromvertrag kündigen. Alle anderen Anbieter sind schneller und vor allem günstiger in der Dateneingabe der PV Anlage im System und senden auch keinen eigenen Elektriker raus, da der bereits verfügbare Elektriker, der auch die PV Anlage anschließt, auch den Zähler wechseln kann. Diesen bekommt er vorher mit der Plombe beim zuständigen Anbieter.

Kundenservice war mal besser. Einfache Adressänderung scheint mittlerweile sehr schwierig zu sein