Reß Haustechnik GmbH & Co. KG - Nürnberg

Tanja M.

Hervorragender Service!
Monteur kam auf Anfrage am nächsten Tag nach dem Anruf, pünktlich, freundlich, sauber, gründlich.
Besten Dank und gerne wieder.

Thomas G.

Fachlich kompetent, freundlich und auf zack.... konnten mir kurzfristig ein Eckventil besorgen ( war zum mitnehmen ) Vielen Dank

Stephan K.

Wir haben das 2.mal die Firma Reß gehabt, und ich sage diese Firma ist top. Freundliche Mitarbeiter/ Monteure, pünktlich und zuverlässig.
Wir sind sehr zufrieden. Sollte wieder etwas sein , dann nur mit dieser Firma.
Vielen Dank nochmals!

Lukas

Unser Wasserhahn an der Spüle ist kaputt gegangen und Firma Reß war sofort zu erreichen. Sie hatten uns netterweise am folgenden Tag terminlich eingeschoben, aber es folgte kurz darauf ein Anruf der Firma, dass sogar heute noch spontan ein Termin frei sei. So kam 4 Stunden nach Auftreten des Schadens schon ein sehr netter und kompetenter Monteur, der uns gründlich und zügig einen neuen Wasserhahn montiert und uns sehr gut beraten hat. Vielen Dank! Gerne wieder👍

ju D.

Mitarbeiter Herr
Meier am Telefon dermaßen unfreundlich. Hat meinen Namen nicht verstanden. Als ich sagte, ob er nicht etwas freundlicher sein kann, sagte er, wollen Sie mir jetzt erklären, wie ich meinen Job zu machen habe. Eigentlich hätte ich antworten sollen, ja, denn durch Kunden Aufträge werden Sie bezahlt! Wir haben jedenfalls gekündigt

Luisa B.

Herr Schuster - Unfreundlichster Mitarbeiter den ich je am Telefon hatte. Hatte eine Frage zu unseren Installationen und bekam die Antwort das haben nicht wir gemacht und er hat im Moment wichtigeres zu tun. Das man sowas überhaupt ans Telefon ran lässt - super unverschämt. Kann sein das ich bei ihm falsch bin aber das kann man auch in einem netteren Ton sagen. Sie sind ein Dienstleister und auf Ihre Kunden angewiesen. Wir werden diese Firma zukünftig nicht mehr kontaktieren bzw auch nicht weiter empfehlen.

Marion M.

Diese Firma verdient die Bezeichnung NOTDIENST!!
✓Stromausfall mit unbekannter Ursache✓In weniger als 1 Stunde war ein Monteur hier. Freundlich und ein Top Fachmann, in kurzer Zeit hat er die Ursache gefunden. Souverän ging er an die Behebung ( wobei er alles noch ganz aufgeschlossen erklärte) des Defekts. Überraschend schnell und scheinbar unkompliziert war der Schaden behoben.
1. Wahl!!

Peter A.

Also nach all den negativen 1 Sterne Bewertungen muss ich meine Erfahrung auch kund tun.

Grundsätzlich bin ich bereits seit etwa 7 Jahren bei der Reß Haustechnik und bisher wirklich immer zufrieden gewesen.

Die Büromitarbeiter:

Die Mitarbeiter im Büro sind keine Schleimer die den Kunden in den Popo kriechen und alles nachtragen aber erledigen ihre Arbeit wie jeder andere auch und das mit einem Verhalten, welches ich nicht beanstanden kann, zumindest bei mir all die Jahre.

Zu den Monteuren:

Ich hatte bisher mit zwei verschiedenen Monteuren zu tun über all die Jahre und beide erledigten Ihre Aufgaben zügig und mit fachkundigem Wissen der Materie. Somit nichts zu beanstanden.
Nach einem Gespräch mit einem Monteur wurde mir mitgeteilt, dass wohl die Arbeitsbelastung im Betrieb, aufgrund des demografischen Wandels und der fehlenden Azubis, immer mehr steigt..
Das ist leider ein Managementproblem und somit kann ich den Frust und wohl schlechte Laune mancher Mitarbeiter doch etwas nachvollziehen..

Zu den Preisen:

Der Preis ist bei Reß kontinuierlich gestiegen. Vllt waren es mal 2-3 Jahre stabile Preise aber der Preisanstieg ist schon heftig!
Beispiel Thermenwartung: 2017 etwa 130-150€ gekostet, 2023 liegt diese bei schlappen 235 € Brutto (99€ Monteur, 60€ Fahrt nach Nürnberg..., Dichtung 24€ und Staubsauger etc gut 15€, alles Netto somit nochmal + 19% MwSt). Jeweils wurde die Therme nur gewartet, Ersatzteile und Co. wurden über die Hausverwaltung abgerechnet, somit ein klarer Vergleich der Leistung über die Jahre.

Anderes Beispiel, Beauftragung zum Bohren von 4 Löchern! zum Befestigung eines Küchenschranks.
Aufgrund der Tatsache, das offensichtlich ein Metallgewebe unter dem Putz liegt, konnten wir die Stromleitung der sich nebendran befindlichen Steckdose nicht identifizieren. Zum bohren der Löcher kamen sage und schreibe 2 Monteure. Sie suchten ebenfalls nach einer Leitung und konnten diese aufgrund des Gewebes nicht identifizieren. Auf gut Glück dann dorthingebohrt wo ich bereits angezeichnet hatte und eine Rechnung über 80 € geschrieben.

Die Preise bei Reß sind wirklich hoch und teilweise eine Frechheit. Der Service war bisher immer gut, hatte bezüglich der fachlichen Qualifikationen der Mitarbeiter nie das Gefühl es sei ein Laie oder Pfuscher am Werk.

Somit solide 3 Sterne aber aufgrund der stark gestiegenen Kosten werde ich Reß nicht mehr beauftragen und den Handwerker meiner Nachbarn beauftragen, der für eine Wartung knapp über 120€ verlangt.