REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG // Niederlassung Berlin

Totalausfall dieses Unternehmen. Seit Monaten bitte ich um die Leerung unsere Altglas Tonnen. Immer wieder wird versprochen, dass es zu einer Leerung kommt und dann passiert doch nichts. Ich würde 0 Sterne geben, aber das ist leider nicht möglich. Wir sind einfach sehr enttäuscht vom Service und verwundert über dieses Geschäftsgebaren eines so großen Unternehmens.

Die Gelbe Tonne in Essen wurde nicht abgeholt, nach einem Anruf bei Remondis Essen landete ich über eine Weiterleitung nach Oberhausen letztlich in Berlin. Der unmotivierte Mitarbeiter erklärte mir kurz dass es sich nicht um eine bezahlte Dienstleistung handele und ich keinen Anspruch auf eine Abholung hätte, ich müsse wohl zwei Wochen bis zur nächsten Leerung warten. Danach legte er auf. Frecher geht’s wohl kaum, und die Verdienen mit meinem Müll noch Geld ohne dass ich eine Wahl hätte.

Vorab das positive, mit dem Servicecenter besteht schon fast ein persönliches Verhältnis, meine Telefonnummer wird erkannt, so dass ich mit meinem Namen angesprochen werde. Dafür gibt es den Stern. Der Rest ist eine Vollkatastrophe, bei mindestens jedem Zweiten turnusmäßigen Termin der Abholung wird nicht abgeholt. Die Ausreden sind vielfältig, wir kennen sie wahrscheinlich alle von der Fahrer ist kurzfristig ausgefallen, Corona .., Fahrzeug defekt, Stau ... bis hin zur dreisten Behauptung das die Tonne nicht vor der Tür stand, oder warum rufen sie denn jetzt schon an, wir holen bis 17.00 Uhr ab, die vorsprochenen Rückrufe auf Anfragen erfolgen nicht etc.pp. In dieser Woche dann die Krönung, nachdem der Abholtermin in der letzten Woche wieder einmal nicht eingehalten wurde und auf den Dienstag eine Woche später verschoben wurde, kam keine Abholung am Dienstag. (Die Tonne stand nicht vor der Tür ..., klar doch ... :) ...) Die nun versprochene Abholung am Mittwoch erfolgte dann natürlich auch nicht. Am Donnerstag wurde mir gegen 11.45 Uhr mitgeteilt, die Abholung erfolge bis 17.00 Uhr, ich solle mich doch gedulden. Am Freitag konnte niemand in der Disposition erreicht werden ... . . . Werbeslogan: ..."remondis im Auftrag der Zukunft" ... , wie herrlich zweideutig, was darf eigentlich Satire?!

Wir haben eine blaue Tonne von Wiko, die leider pleite gemacht haben und von Remondis übernommen wurden. Seither klappt nichts mehr. Termine werden nicht eingehalten. Anrufe verlaufen freundlich aber die zuständigen rufen nicht zurück und eine Abholung auch nicht durchgeführt. Das Papier stapelt sich...... eine Frage der Zeit bis auch diese Firma den Bach runter geht mit solch einer Arbeitsweise. Wir könnten uns solch schlechten Service nicht leisten.

Absolut schlechter Service, denn es existiert kein Service. Telefonisch ist kaum jemand erreichbar und wenn man nach vielen Anrufen jemand erreichen konnte und einen Termin abgesprochen hat, wird der nicht eingehalten. Es ist kein preiswertes Unternehmen, aber dafür sehr unzuverlässig !!!!

07.12.22 Abfuhr der gelben Tonne findet nicht statt. Antwort auf telefonische Nachfrage: " Es wäre unwirtschaftlich für das Unternehmen, nochmals zu fahren."Also, vertragliche Verpflichtungen sind Nebensache. Made in Germany!? Was ist hier nur los?

Schlechte Erfahrung mit den Fahrern, sind der Meinung nur weil sie ein großes Auto fahren haben sie immer Vorfahrt. Echt unglaublich. Fahren ein Firm-wagen und sollten daran denken das Sie Ihren Arbeitgeber immer repräsentieren. Zum glück habe ich meine Autotür verschlossen gehabt. NICHT ZU EMPFEHLEN

Papiertonnen wurden seit 3 Monaten nicht abgeholt. Grotte schlechte Bude. 1 Stern ist noch zu viel, die haben nur 0 Sterne "verdient"