REMONDIS GmbH & Co. KG, Region Nord // Niederlassung Hannover

Meine Bitte über die Bereitstellung einer größeren gelben Tonne wurde mit Rückfragen über gemeldete Bewohnerzahl, Belehrungen wie der Müll in der Tonne verstaut werden soll, gesetzlichen Berechnungen und der Aufforderung über Fotobeweise beantwortet. Kundenfreundlich, unbürokratisch und zielorientiert ist ANDERS! Erwartbarer Flugmüll und zu erwartender Rattenbefall wird REMONDIS sicher ebenso angelastet wie fehlende Kooperation. Vollkommen unverständlich diese Service- Hürde zu schaffen.

Es wäre wirklich schön, wenn die gelbe Tonne zeitnah geleert wird. Das ist in diesem Jahr überhaupt noch gar nicht passiert und es wird höchste Zeit. Mittlerweile liegen hier schon die Säcke rum, die werden bekanntlicherweise gar nicht mehr mitgenommen. Ich sehe den Müllwagen lustig die Straße hoch und runter fahren. Gesehen habe ich allerdings noch gar nicht, dass er mal anhält und leert! Man braucht für die Tonne einen Steckschlüssel, 2 Türen müssen noch geöffnet werden und dann hätte man sie rein theoretisch schon zur Hand. Also kein Hexenwerk. RMG hat das über Jahre auch geschafft, das kann doch nicht so schwierig sein. Es nervt nur noch, die Plastiksäcke muss ich jetzt zum Wertstoffhof bringen, das kann es doch nicht sein.

Die erste Leerung der gelben Tonne im Jahr 2025 klappte super. Vor 14 Tagen, es hatte ein wenig geschneit, wurde die Tonne nicht geleert. Auf meine E-Mail erhielt ich keine Rückmeldung. Die Tonne wurde auch nicht nachträglich geleert. Auch heute erfolgte bisher keine Leerung. Die Tonne ist proppevoll, Müll von 4 Wochen! Zum Glück ist es nicht warm... Nicht auszudenken, wie es sonst stinken würde.

Dienstags ist bei uns Abholung der gelben Tonne. Es wurde von Firma Remondis vergessen, die Tonne zum vereinbarten Termin zu leeren. Am folgenden Tag habe ich telefonisch die Nichtleerung reklamiert. Es wurde mir zugesagt, die Tonne stehen zu lassen. Innerhalb von 48 Stunden wird die Tonne geleert. Die Tonne wurde wiederum nicht geleert. Ich habe erneut telefonisch reklamiert. Ich sollte die Tonne noch den Tag stehen lassen. Die Tonne wird dann geleert. Die Tonne ist immer noch voll. Es reicht. Die Abbuchung der Müllgebühren klappt stets ohne Probleme.

Wir haben zu Januar 2025 umzugsbeding eine neue gelbe Tonne geordert. Diese kam dann endlich im Februar 2025. Allerdings total verdreckt und noch mit Müllresten vom Vorbesitzer! Sehr lecker. Nicht! Das ist einfach ekelhaft! Am Telefon sagte man uns vorher noch, wir sollten die Tonne die wir aktuell haben (und klein) ruhig nutzen, diese würde eh gesäubert, bevor sie jemanden anderes bekommt. Und dann wir einem eine total versüffte Tonne aufs Grundstück gestellt.

Direkt bei der ersten Abholung durch Remondis der gelben Tonne wurde dieses versaut. Geplante Abholung war der 07.01.in Langenhagen. In den Nachbarorten wurden die Tonnen geleert. Aber einen Ort zwischen beiden wurde vergessen. Respekt, dass muss man erst Mal schaffen. Bei der Hotline hieß nur: "ich leite das weiter". Auf Mails und die Kommunikationsportalnachrichten gab es weder einen Eingangsbestätigung noch eine Rückmeldung. Heute am 10.01. wurde die Tonne letztendlich geleert. Eine Entschuldigung und der Homepage oder eine Info gibt es nicht. Ich bin zuversichtlich, dass die Leerung zukünftig pünktlich gelingt.

Das ist der allerletzte Verein, die schaffen nicht ihre dämliche Tonne in über zwei Monaten abzuholen. Meldet sich keiner zurück. Zwei mal geschrieben und angerufen, hat minus Sterne verdient geht aber leider nicht!!!!

Letzte Abfuhr 2024 sollte am Dienstag 31.12.24 erfolgen und somit letztmalig auch die Abholung der Gelben Säcke. Weil aber ab 2025 wohl wieder eine andere Firma zuständig ist und die erste Abholung 2025 neuerdings freitags (und dadurch in derselben Woche) ist, wurde die Abfuhr (wie schon öfters) einfach mal ausgelassen. Problem ist aber jetzt, dass ab 2025 keine Säcke mehr mitgenommen werden und ich nun 5 Gelbe Säcke hier stehen habe."Tolles Unternehmen". Telefonisch erreicht man niemanden oder wird aus der Leitung geworfen. Ätzend! Nachtrag 9.1.25: einen Stern zusätzlich für den Lösungsvorschlag und die Antwort per Mail.