Landkreis Harburg Abfallwirtschaft - Winsen (Luhe)

Detlef L. (.

Update: Kulant war einmal. Wieder mal sind die Tonnen nicht richtig geleert worden. Papier und Restmüll. Mitarbeiter meint, dass ist meine Schuld. Irgendwas verklemmt oder verdreckt. Ja- hallo, dass ist nun mal so bei Restmüll. Bei der Papiertonne war diesmal nicht allzu viel drin und trotzdem ist es auch hier wohl meine Schuld, dass das Papier einfach nicht in den Müllwagen wollte. Ich habe nur das Foto von der Papiertonne gepostet, das andere Foto sieht mit dem Restmüll eklig aus.

Das war einmal: Ich hatte ein Problem mit der Leerung meiner Mülltonne und den LK Abfallwirtschaft in Winsen angerufen. Hatte dort sofort eine freundliche Mitarbeiterin, die das Problem sofort gelöst hat. Nun darf ich am nächsten Abfuhrtag einfach und unbürokratisch einen einfachen kräftigen Müllsack dazu stellen.

Rezensionenschreiber

Ich kann die negativen Rezensionen zumindest bisher nicht bestätigen. Unser Müll wurde bisher immer abgeholt, bis auf gestern. Nun habe ich dort eben angerufen, kam sofort durch und die Dame war sehr hilfsbereit. Von daher bin ich positiv überrascht!

Wolfgang M.

Am 24. Dezember sollten die Papiertonnen in Bendestorf geleert werden. Sie sind bis heute nicht geleert worden und die nächste offizielle Leerung ist erst für End Januar vorgesehen. Gerade um die Weihnachtszeit ist dieses ein unzumutbarer Zustand.
Wolfgang Mercier, Bendestorf

Susann P.

Wenn man schon Anzeigen in dem Wochenblatt veröffentlicht, sollte man auch dieser vorab prüfen. Von wegen Öffnungszeiten jetzt von Montag - Freitag ab 7:30 Uhr, da scheint sich einer einen Scherz gemacht zu haben. Nichts von Montag bis Freitag, sondern es ändern sich wohl nur die Öffnungszeiten nicht Tage! Wer fuer diese Anzeige verantwortlich ist, sollte noch einmal die Schulbank drücken!

Stefanie M. (.

Bei uns in der Straße wird ständig irgendetwas nicht geleert/abgeholt. Mal sind es die Grünabfall-Säcke, die dann tagelang im Regen stehen und neuerdings wird die Restmüll-Tonne nicht geleert. Auf Nachfrage kommt die Antwort, dass der Subunternehmer (Dörner) das alles nicht mehr schaffe und eine Nachleerung auch nicht erfolge. So stehen dann die Tonnen weitere 14 Tage randvoll herum. Zum Glück dürfen wir ausnahmsweise normale, handelsübliche Müllsäcke beistellen. Ansonsten müssten wir nämlich für 5 Euro/Stück die Säcke beim Amt kaufen. Wir alle haben ja Verständnis dafür, dass es durch Witterung und z.B. derzeit die "Trecker-Blockaden" zu Verzögerungen kommen kann. Aber wir bezahlen doch auch unsere Gebühren pünktlich, und dann erwarten wir, dass der Auftragnehmer eine zeitnahe Lösung anbietet und nicht einfach die Leerung ausfallen lässt. Ich arbeite im Einkauf und wenn meine Lieferanten sich so etwas öfter leisten, werden sie keine Folgeaufträge erhalten. Aber hier muss der treue Endverbraucher eben alles ertragen, was der Landkreis so ausbrütet. Schwache Leistung. Allerdings sind die Mitarbeiter am Telefon immer sehr freundlich.

Peregrine N.

Unfassbar schlechter Service. Auf der Hamburger Seite der Elbe wurde eine Restmülltonne des Landkreises Harburg angespült, die ich freundlicherweise gesichert habe - sie wird ja jemandem gehören, der sie vermisst, dachte ich mir. Bei der Abfallentsorgung angerufen - keiner geht in den Sprechzeiten ans Telefon. Eine Mail geschrieben mit allen notwendigen Infos - auch hier: keiner meldet sich.
Nochmal angerufen drei Tage später, die Info bekommen, wenn das in Hamburg passiert sei, sei ja auch die Stadtreinigung Hamburg zuständig - Eigentümerschaft hin oder her.
Die Stadtreinigung Hamburg jedoch sagte mir, das ja sehr nachvollziehbar der Landkreis Harburg Eigentümer der Tonne sei und sich deswegen darum kümmern müsse, ihr Eigentum wieder zurückzuholen.
Nochmal angerufen mit den Infos der Stadtreinigung Hamburg - da pampte mich so ein Typ an: "Ist uns doch egal, wir fahren jetzt doch nicht los und holen die Tonne ab! Viel zu großer Aufwand!" Dann krähte eine Kollegin im Hintergrund etwas Unverständliches, da hieß es plötzlich und sehr aggressiv: "Meine Kollegin nimmt sich der Sache an! Soll ich Sie durchstellen?!" Im Hindergrund gut vernehmbar: "Nee, ich bin nicht da!" - der Knaller!!! Immerhin sollte ich mich plötzlich nicht mehr einfach gehackt legen. Aber, da die Kollegin ja hörbar nach eigener Auskunft nicht da war und ich eigentlich auch keine große Lust verspürte, das inzwischen vierte Telefonat zu dieser dummen Tonne führen zu müssen, sollte ich einen Tag warten. Ich entgegnete, dass ich durchaus eine Tag warten könne, bislang aber nicht gesehen habe, dass der Landkreis Harburg Verantwortung für sein Eigentum übernimmt und nun auch noch gut vernehmbar angebliche Abwesenheiten vorgeschützt werden. "Ja, also, wenn sie nicht ma eine Tag warten können, dann können wir Ihnen auch nicht helfen .... *blablabla*HB-Männchen geht an die Decke*" und faltete mich nach allen Regeln der Kunst zusammen (!). Musste leider auflegen mit dem Hinweis, dass ich so etwas nie wieder mache in dem Glauben, etwas Hilfreiches zu tun und die Tonne dann wohl wieder zurück in die Elbe befördert werden muss, wo sie herkommt. Unfassbar, welch Personal da herumläuft und sogar das Telefon bedienen darf!
Nachtrag: Tatsächlich hat die Abfallentsorgung Harburg noch vernünftige Mitarbeiterinnen. Anschließend rief eine freundliche Dame an (möglicherweise frisch "zurückgekehrt", man weißt es nicht... ;-)) und hat den Besuch eines Außendienstmitarbeiters angekündigt, der die Tonne abholen wird. Alles in einem sachlich- freundlichen Ton. Ob das jetzt passieren wird, bleibt abzuwarten, aber immerhin war dies ein vernünftiges Gespräch unter erwachsenen Menschen. Immerhin dafür vielen Dank! Und merke: Jede gute Tat rächt sich... schade eigentlich.

Sabine H.

Bei uns wird regelmäßig der Grünabfall vergessen abzuholen und diese Woche wurde dann auch zum ersten Mal der Hausmüll nicht abgeholt, obwohl das ganze Dorf den Service erhalten hat. Ich erreiche allerdings immer jemanden umgehend per Email und das Problem wird zügig gelöst. Da die Abholung von einer anderen Firma unternommen wird, ist es schwierig die Abfallwirtschaft Harburg dafür verantwortlich zu machen.

Sperrmüll klappt zuverlässig und gelb, blau und Hausmüll normalerweise auch.

Trotzdem nervt es, dass wir regelmäßig wieder hinterhersein müssen. Die Fahrer haben doch sicherlich ein Navigationssystem, wo alle Häuser eingetragen sind? Ja, wir liegen etwa versteckt, aber das System müsste einem doch sagen, dass da noch ein Haus eingetragen ist für die Abholung. Es wäre toll, wenn sich daran etwas ändert.

Johanna

Seit nunmehr 4 Tagen warten wir auf die Abholung unserer Grünabfallsäcke. Nach 1. Reklamation wegen Nichtabholung wurde zugesagt, die Tour am Folgetag nachzuholen. Jetzt sind wieder 2 Tage vergangen, Säcke stehen immer noch vor der Tür. Telefonisch ist niemand erreichbar. Was ist in diesem Unternehmen bloß los?