ALBA Berlin GmbH: Wertstoffsammlung Wertstofftonne/GelbeTonne

Alba kommt seinen Verpflichtungen wiederholt nicht nach! Seit Wochen werden die großen gelben Wertstofftonnen nicht abgeholt. So erfolgt die Entsorgung von 46 Mietparteien über den Restmüll. Das ist für die Mieter kostspielig, so zahlen sie 2x; einmal die BSR und die Verpackungssteuer. Nachhaltig ist das überhaupt nicht. Wenn es der Markt nicht regelt, wer ist dann dafür zuständig? Auch die Versuche seitens des Vermieters Abhilfe zu schaffen fruchteten nicht, zumal er keine finanzuielle Handhabe hat. Der Hof ist unansehnlich, die Mieter frustriert. Die anderen Entsorger leisten in der Regel gute, zuverlässige Arbeit und kommen auch mit großen Fahrzeugen.

Einige Jahre lang funktionierte das gut, da die Gelbe-Pakete aus den Boxen abgeholt wurden. Ohne jegliche Information haben sie plötzlich aufgehört, die Säcke aus den Boxen zu holen, was zu Unordnung in hunderten von Häusern führt. Wenn ich bei der Hotline anrufe, sagen sie, das sei normal und auf der Website angegeben. Der Abholer hat die Entscheidung, es aus den Boxen zu nehmen oder zu lassen. 1 Stern für die willkürliche Entscheidungsfindung und die fehlende vorherige Information.

Liebes Alba-Team, Dies ist nun das 4. mal, dass die Tonne beschädigt hinterlassen wird. Das mit den Rollen scheint ihr nicht in den Griff zu bekommen. Laufend falles die Räder ab oder Teile wie Muttern und Schrauben fehlen. Jedoch das noch so frech daneben zu legen und keinerlei weitere Maßnahmen zu treffen ist der Gipfel. Es sind eure Tonnen! und ich repariere diese nun das letzte Mal. Nächstes Mal stelle ich diese auf die Fahrbahn. Dreist und frech sind eure Leute

Unmöglich, gelbe säcke werden einfach stehen gelassen. Nach 30 Minuten Wartezeit in der anrufschlange wurde mir jetzt mitgeteilt, dass das Mehrmengen sind, die angemeldet werden müssen. Wer also keine Tonne hat, hat die Arschkarte. Von wegen kostenlos. Man zahlt die Nichtentsorgung immer noch mit dem Kauf der Produkte und dem schönen grünen Punkt. Nur mal zur Info für den Beantworter der Bewertungen.

Vielen Dank für die gelbe Straßendekoration zur Weihnachtszeit in der Hagelberger Straße! Am Samstag, 21.12. wurden die Tonnen auf die Straße gestellt, nicht entleert, und zieren nun am Sonntag, dem 4. Advent unser Straßenbild. WARUM? Und wie immer werden auch die Türen offen stehen gelassen, wodurch das Haus auskühlt und die Energiekosten in die Höhe getrieben werden! Ganz zu schweigen davon, dass schon mehrmals Unbefugte dies als willkommene Einladung zu freiem Zutritt interpretiert haben. Ihre Leistungen als kundenunfreundlich zu bezeichnen, wäre zu harmlos formuliert, denn dieser "Service" zeugt einfach nur von Desinteresse und Respektlosigkeit. UPDATE: Schöne Bescherung. Die Tonnen wurden erst am 27.12. geleert. Über die Weihnachts-Feiertage wurde der von Wildtieren und Flaschensammlern verursachte verstreute Müll von den Anwohnern selbst weggeräumt. Anruf endet in Endlos-Warteschleife, Email wurde nicht beantwortet.

Sehr schlechter Service. Minus ⭐ Es gibt einen Bauarbeit auf der Straße und sie sagen, dass das Auto deshalb die Straße nicht betreten können und der Müll nicht weggebracht wird. Außer ihnen können alle Müllwagen einfahren. Man muss 3x, 4x anrufen und dann wird man vielleicht alle 4 Wochen abgeholt. Das ist ein Witz, denn wir leben zu 11 Personen in der Eigentumswohnung und haben den gleichen (240-l-)Container wie die Einfamilienhäuser. Wir wollten noch eins bekommen/kaufen, aber sie sagten, das ein sollte reichen. Früher hat es jedenfalls immer geklappt. Auch bei den Beschwerden über eure Hotline wurde jedesmal versprochen das die Leerung umgehend nachgeholt wird. 🙄😏

Letztes Jahr wurden die Werkstofftonnen über 2 Monate nicht entleert. Jetzt wurde schon wieder 2x hintereinander kein Müll abgeholt. Hier stapelt sich alles. Beschwerden per Mail werden gar nicht mehr beantwortet. Telefonisch erreiche ich von 50 versuchen vielleicht 1x jemanden (wenn ich Glück habe) Dank euch, gleicht der Hof einer Müllhalde. Es entstehen Kosten, da wir den Werkstoff Müll über die schwarze Tonne entsorgen müssen. Es ist unglaublich frustrierend auf eine Firma angewiesen zu sein, die man nicht erreichen kann und die ihren Job nicht erledigt.

Eine Tonne kann ja mal vergessen werden und wird nicht geleert. Dass sich der Kundenservice nach der Info darüber, allerdings mit einer Falschaussage zu den Abfuhrterminen meldet und einfach keine Lösung anbietet, das schließt irgendwie den Kreis. Mit Service hat das nicht viel zutun und 1,5 Punkte von 5, zeigt ja —> Service ist nicht die Stärke des Unternehmens.